Directeur Booking.com: 'Speel niet op safe als je succesvol wilt zijn'
Tip van de BaasWie beter dan de baas weet hoe het werkt op de werkvloer. Hoe je opvalt, wanneer je om meer loon vraagt en wat helpt om verder te komen. Zij geven hún beste tips. Vandaag: Gillian Tans, directeur van Booking.com.
,,Ik zeg altijd dat we fouten vieren bij Booking.com. Als iets niet goed gaat, spreken we de mensen niet bestraffend toe maar zullen we bijvoorbeeld op ons interne sociale netwerk uitleggen waar het misliep. Zo duiken we ook ieder kwartaal of half jaar bij bijeenkomsten dieper in de fouten die we hebben gemaakt en wat we daaruit kunnen leren. Zo willen we iedereen motiveren om te blijven experimenteren, te falen en te leren. Als er een taboe komt op falen, zal iedereen stoppen met innoveren."
Falen
,,Iedereen wil instinctief de dingen gelijk goed doen. Al vanaf jonge leeftijd wordt ons ingepeperd dat falen iets is om je voor te schamen en dat je alles moet doen om fouten te voorkomen. Het resultaat is meestal steeds meer risicomijdend gedrag."
Bij vernieuwing is experiment noodzakelijk
,,Er ontstaat een zoektocht naar het veilige gevoel van de voorspelbare keuzes die bij anderen zo goed lijken uit te pakken. Op die manier lijkt het alsof je een gemakkelijk en comfortabel leven kunt leiden, maar het is niet de juiste aanpak voor succes. Juist niet als vernieuwing heel belangrijk is. Bij vernieuwing is experiment noodzakelijk."
Nuttig
,,Achter de schermen van iedere doorbraak of ontdekking liggen de honderden ideeën die faalden. Iedere mislukte bètaversie brengt je gelukkig wel een stap dichter bij je doel, want van ieder experiment leer je. Wanneer er tenminste iets nuttigs wordt gedaan met die fouten."
,,In de ICT geldt dat je net zo goed bent als je team, vind ik. Het is dus cruciaal om je met het juiste talent te omringen. Voor mij gaat het niet allereerst om wat er voor interessants op je CV staat, maar veel meer over wat ik tussen de regels door kan lezen. Waarom heb je bepaalde keuzes gemaakt? Is het ook wel eens misgegaan? Wat heb je daarvan geleerd? Het antwoord daarop is nooit fout."
Er is niet één waarheid of één manier van werken
,,Maar wie goed wil kunnen functioneren binnen een bedrijf als Booking.com moet open staan voor wat collega's bedenken en doen. Er is niet één waarheid of één manier van werken, ook dat hoort bij innovatie en experiment. Je moet altijd meer willen leren en, vooral, niet bang zijn voor mogelijke mislukkingen. Alleen zo kun je de wereld veranderen."
Lees de beste artikelen op het gebied van werk en carrière via onze wekelijkse nieuwsbrief!
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Tip van de Baas
Topman Coca-Cola: 'Ik ben altijd blij met mensen die actief meedenken'
-
PREMIUM
Voetballer John-Henry leidt bijzonder dubbelleven: ‘Loop er niet mee te koop, maar stop het ook niet weg’
Op zaterdag schiet hij de ene na de andere bal in het doel, op zondag leidt hij een dienst in een kerk. John-Henry Maasbach (29) is amateurvoetballer én predikant. Twee werelden die mijlenver uit elkaar lijken te liggen. Toch kan hij ze goed combineren, al zal je hem nooit scheldend en agressief op het veld zien staan. ,,Als een jonge speler boven zijn theewater zit, zegt de rest: ‘Ga maar even bij John staan’.”Den Haag -
PREMIUMbelastingaangifte
Dit zijn aftrekposten waar de Belastingdienst dit jaar extra op controleert (en zo vul je ze goed in)
Het is weer zover: sinds 1 maart kun je aangifte inkomstenbelasting doen over het jaar 2023. Wij helpen je op weg bij je belastingaangifte. Vandaag: waar controleert de Belastingdienst dit jaar extra op? Een financieel planner en een accountant vertellen over belangrijke aftrekposten en waar je op moet letten bij het doen van je aangifte. -
Tip van de Baas
Topman Spotify Nederland: 'Nooit half werk doen, was mijn stelregel'
Wie beter dan de baas weet hoe het werkt op de werkvloer. Hoe je opvalt, wanneer je om meer loon vraagt en wat helpt om verder te komen. Zij geven hún beste tips. Vandaag: Wilbert Mutsaers, topman van Spotify Nederland. -
117
Man in de bijstand moet bijna 50.000 euro terugbetalen na ontdekking van Marktplaats-advertenties
Een man uit Zoetermeer moet bijna 50.000 euro aan bijstandsuitkering terugbetalen nadat de gemeente erachter kwam dat hij ‘handelde’ via Marktplaats. Op zijn account werden na een anonieme tip 51 advertenties gevonden. Volgens de rechtbank ging het daarbij niet meer om ‘incidentele’ verkopen die niet gemeld moesten worden. De man ging in beroep, maar zonder succes.Zoetermeer
-
baas bedreigd
Medewerker op staande voet ontslagen na 'onacceptabele' opmerking: onterecht, oordeelt rechter
-
-
-
PREMIUM
Omega 3 kan hart- en vaatziekten voorkomen, maar je lichaam maakt het zelf niet aan: in deze voeding zit het
Omega 3-vetzuren helpen hart- en vaatziekten voorkomen en bevorderen een goed functionerend immuunsysteem. Alleen: ons lichaam maakt ze zelf niet aan. Hoe kunnen we ze dan toch binnen krijgen? Professor Imogen Foubert en diëtiste Nadine Vanvuchelen leggen uit hoe je je omega 3-niveau kunt opkrikken. -
PREMIUMSalaris
Lennart (42): ‘Zeker met de ploegendiensten verdien je in deze functie meer dan een gemiddelde hbo’er’
Lennart (42) werkt als procesoperator in de chemische industrie. Hij is verantwoordelijk voor een aantal onderdelen van de fabriek. Hij doet controles, maakt veiligheidsrondes en stelt procesonderdelen veilig voor de werkzaamheden.
-
Tip van de Baas
Pak je kansen en wees jezelf, zegt de baas van Corendon
-
PREMIUMSalaris
Anja (29) is software engineer: ‘Als een ander bedrijf met een mooi aanbod komt dan zeg ik geen nee’
Anja (29) werkt als software testing engineer. Zij werkt in een team dat software maakt voor klanten in de logistiek. Anja is verantwoordelijk voor het automatiseren en bewaken van het testproces. -
-
PREMIUMSalaris
Patrick (25) wil niet meer verdienen: ‘Anders raak ik mijn huurtoeslag en zorgtoeslag kwijt’