Klanten houden hand op de knip in winkelcentra

Dat staat in het Randstad Koopstromenonderzoek dat deze week verscheen. Het bracht het koopgedrag in de hele Randstad in kaart in opdracht van onder meer de provincie Zuid-Holland. De onderzoekers vroegen 85.000 mensen naar hun uitgavepatroon, hierbij onderscheid makend tussen boodschappen en niet-dagelijkse aankopen, zoals kleding en meubels. In 2016 is ook zo’n onderzoek gedaan.

Thijs Lenderink van onderzoeksbureau I&O Research berekende dat in Zoetermeerse winkels zo’n 699 miljoen wordt uitgegeven, 10 miljoen minder dan twee jaar geleden. Iets meer dan de helft in supermarkten en drogisterijen, de rest bij vooral kleding- en woonwinkels. 150 miljoen euro komt van buiten de stad.

Het Stadshart blijkt het grootste ‘lek’. Ruim 205 miljoen euro geven consumenten er jaarlijks uit aan niet-dagelijkse artikelen en dat is fors minder dan de bijna 227 miljoen twee jaar geleden. De uitgaven aan dagelijkse artikelen stegen er wel, van 38,2 naar 52,7 miljoen euro.

,,Zoetermeerders doen meer dan in vergelijkbare gemeenten inkopen in eigen stad”, zegt Lenderink. Buiten de stad laten de Zoetermeerders de euro’s vooral rollen voor niet-dagelijkse aankopen in Den Haag (4 procent) en Delft (3 procent). ,,Het IKEA-effect”, zegt Lenderink over de uitgaven in Delft. Hij noemt de besteding van Zoetermeerders in andere steden ‘relatief weinig’.

Het aandeel onlinebestellingen groeit bij de dagelijkse boodschappen van 2 naar 4 procent, wat Lenderink verklaart door de komst van bezorgsuper Picnic. De niet-dagelijkse uitgaven stijgen online van 19 naar 25 procent, wat veel is vergeleken met andere steden.

Niet genoemd in het onderzoek is de Dorpsstraat. ,,Er waren te weinig waarnemingen. Maar we zien wel dat de Dorpsstraat achteruit kachelt.”

Goed nieuws is er ook. Voor het Stadshart (8), winkelcentrum Rokkeveen (8,2) en winkelcentrum Oosterheem (7,9) hebben de klanten meer waardering dan twee jaar geleden als het gaat om winkelaanbod, sfeer, netheid, parkeren en veiligheid. Het Woonhart krijgt met een 7,2 een dikke voldoende.  

Elke ochtend het nieuws uit Zoetermeer in je mailbox? Schrijf je in voor de nieuwsbrief!