Reisbureau biedt spotgoedkope vakantie aan, maar wil ‘vergissing’ terugdraaien
Een Belgisch gezin dat dacht dat het de deal van zijn leven had gesloten met een vakantie in het zuiden van Frankrijk, heeft een advocaat in de arm genomen. Het echtpaar met drie kinderen boekte een vakantieappartement in Vence voor 500 euro, maar kreeg twee weken later een brief van het reisbureau waarin stond dat het eigenlijk 3.500 euro had moeten zijn.
Begin deze maand besloten de familie Baikry en een bevriend gezin om tijdens de zomer samen op vakantie te gaan. En ze leken het geluk aan hun kant te hebben. Op internet vonden ze een leuk vakantieappartement mét zwembad in Vence – niet ver van Nice – voor amper 500 euro.
,,Het was een gloednieuw complex, dat pas in juni open zou gaan’’, vertelt Pierre Baikry in de Waalse krant La Meuse. ,,Daarop gingen we naar een kantoor van touroperator TUI en daar kregen we te horen dat de prijs correct was en dat het om een interessant lanceringsaanbod ging. We besloten te boeken. Wij betaalden 542 euro, het bevriende gezin 464 euro. De appartementen zouden naast elkaar liggen.’’
Kort daarop checkte de man van het bevriende koppel de aanbieding opnieuw op internet. De prijs bleek enorm te zijn gestegen. De appartementen kostten opeens tussen de 3.000 en 3.500 euro voor een vakantie van tien dagen. ,,We belden daarop met het reisbureau, maar daar kregen we te horen dat we ons geen zorgen hoefden te maken. De prijs klopte en we hadden een contract getekend. En een contract was een contract’’, aldus Baikry.
Kosteloos annuleren
Hun bezorgdheid bleek echter terecht. Op 15 januari viel er een brief van TUI in de bus, waarin staat dat er een fout is gemaakt in de berekening. De vakantie kost toch 3500 euro. Ze kunnen kiezen: het verschil bijbetalen of de vakantie kosteloos annuleren. Ze krijgen zeven dagen bedenktijd.
De families weigeren op een van de twee voorstellen van TUI in te gaan en nemen een advocaat in de arm. Ze vinden het jammer voor het reisbureau dat het een fout maakte, maar vinden dat ze nu eenmaal een contract hebben getekend.
Correcte prijs
Volgens een woordvoerder van de touroperator kan er geen sprake van zijn dat de gezinnen voor 500 euro de appartementen huren. ,,Ze zullen de correcte prijs moeten betalen’’, klinkt het. ,,Als je het vergelijkt met appartementen van hetzelfde type in dezelfde periode in die regio, zie je meteen dat het om een fout gaat. We begrijpen dat het niet leuk is, maar hebben hen daarom een bon van 500 euro aangeboden op deze of een volgende vakantie, bij wijze van compensatie.’’
Tekst gaat verder onder de foto
Of een contract geen contract is? Niet als het om een ‘kennelijke materiële fout’ gaat, volgens TUI. De Belgische wet bepaalt volgens de touroperator dat de verkoop niet geldig is als je kunt bewijzen dat je een foute prijs op de website of in de catalogus hebt gezet.
Reisrecht
Aan Het Laatste Nieuws laat jurist Marek Verhoeven – gespecialiseerd in reisrecht – weten dat hij er heel anders over denkt. ,,Ik kan niets zeggen over dit concrete dossier omdat ik de details niet ken, maar bij vergissingen in prijs is de wet duidelijk: contracten zijn bindend en moeten worden nageleefd. Een reisorganisator mag niet de prijs van een aantal geboekte overnachtingen veranderen. Sommige rechters hebben in het verleden al beslist dat vergissingen in de prijs ten laste komen van de reisorganisator die de vergissing heeft begaan’’, zegt hij.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Moskou sloeg waarschuwing over aanslag in de wind en was daardoor mogelijk slecht voorbereid
-
PREMIUMaanslag concertzaal
Waarom Poetin met geen woord over IS rept: ‘Enorme blamage, dat kan hij niet uitleggen aan de mensen’
Terreurbeweging IS eiste de aanslag in Moskou al tot twee keer toe op en verspreidde zelfs een expliciete video van de vier schutters in de concertzaal. De Russische president Vladimir Poetin geeft echter geen krimp en wijst met de beschuldigende vinger naar Oekraïne. Waarom negeert hij de terroristen? Een Ruslandkenner legt uit: ,,Dit is te pijnlijk voor Poetin.’’ -
Garderobehulp (15) redt ruim honderd mensen tijdens aanslag Moskou: ‘Was gewoon deel van mijn werk’
Een 15-jarige jongen heeft een heldenrol vervuld bij de terreuraanslag in de concerthal bij Moskou vrijdagavond. Dat meldde het Russische mediakanaal Mash zondag. Scholier Islam Khalilov, werkzaam als parttime garderobemedewerker in de Crocus City Hall, wist tijdens de evacuatie van het gebouw meer dan honderd mensen in veiligheid te brengen. -
Van gevangene tot president: Faye zorgt voor politieke aardverschuiving in Senegal
De officiële uitslag komt later deze week, maar in Senegal is er geen twijfel dat Bassirou Diomaye Faye (44) de presidentsverkiezingen gaat winnen. Opmerkelijk, want 10 dagen voor de verkiezingen zat hij nog in de gevangenis. ,,Op dit moment is Senegal een democratisch land en de Senegalezen zijn daar terecht heel trots op.” -
Met video
Tweemaal kanker in de familie: Brits koningshuis beleeft opnieuw een ‘annus horribilis’
Het Britse koningshuis beleeft opnieuw een rampjaar, of annus horribilis zoals wijlen de Queen de misère in haar familie ooit omschreef. Na koning Charles maakte zijn schoondochter Kate Middleton (42) vrijdagavond bekend dat ze kanker heeft.
-
De Jonge onderzoekt impact desinformatie op Nederlandse democratie en publieke debat
-
-
-
47
Dierenartskosten verschillen enorm per praktijk: 340 euro of 135 euro voor dezelfde behandeling
Dierenartskosten kunnen flink verschillen per praktijk, blijkt uit een steekproef onder dierenartspraktijken. Zo kost een sterilisatie van een poes gemiddeld 172 euro en minimaal 111 euro, maar kan je met een beetje pech een gepeperde rekening van meer dan 240 euro krijgen. -
Meer dan twintig gewonden bij nieuw zwaar busongeval Duitsland
Bij een busongeval in de Duitse deelstaat Noordrijn-Westfalen zijn in de nacht van donderdag op vrijdag meer dan twintig gewonden gevallen. De bus raakte om een nog onbekende reden ter hoogte van de stad Werl van de weg en kwam op zijn zijkant terecht, meldt een politiewoordvoerder.
-
Schoonmaaktip
Je huis weer ‘lenteproof’: maak deze fout niet met je vitrage
-
Broers aangevallen door poema, eerste dodelijke aanval in 20 jaar in Californië
Een poema heeft zaterdag in de staat Californië, in het westen van de Verenigde Staten, een 21-jarige man gedood. Dat maakte de politiesheriff van de county El Dorado maandag bekend. Het is de eerste dodelijke poema-aanval in Californië sinds 2004. -
-
Amerikaanse senatoren op de bres voor de aardappel: wel of geen groente?